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【不忘初心、牢记使命】市行政审批局开展群众办事满意度调查
来源：海蓝网 编辑：佚名 发布：2019/11/7 10:48:10 浏览：次 字体浏览：
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市行政审批局日前开展群众办事满意度调查，通过电话、面对面等形式对办事企业和个人进行回访，旨在进一步提升政务服务质量，提高服务效率，树立良好的窗口形象，进一步加快转变工作作风，密切党群干群关系，切实提高群众对窗口服务的满意度。
在市行政审批局，记者看到，工作人员正在对随机抽取的100件群众办件进行回访，通过电话交流和面对面交流等形式，倾听民众声音、收集民情民意，并对群众提出的问题给予耐心细致的解答，同时还对群众反馈的意见和建议进行记录，更深地拉近了工作人员与办事群众的距离，为进一步提升政务服务质量，提高服务效率提供了保障。
据了解，截至目前，市行政审批局已对20余家企业进行了回访，群众满意度达百分之百。
【市行政审批局副局长 刘先国：咱们行政审批局的工作面对的就是群众，咱们工作的好坏就是以群众满意不满意、群众高兴不高兴为标准，为了知道咱们的服务质量到底怎么样，咱们行政审批局从今年9月份开始搞了一个群众满意度调查，从咱们所有的办件当中随机抽出了100件群众办件，去到每一个办事的企业，包括个人进行面对面的实地回访，回访的形式有电话回访，实地（入企入户）回访，也有大厅当中面对面地回访，通过这次回访呢，总体上，群众对咱们的服务还是比较满意的，同时也提出了一些建议和意见，咱们马上做了调整，让群众办事更加高效，更加便捷。】
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