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【不忘初心、牢记使命】市行政审批局开展群众办事满意度调查
来源:海蓝网 编辑:佚名 发布:2019/11/7 10:48:10 浏览:次 字体浏览:
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市行政审批局日前开展群众办事满意度调查,通过电话、面对面等形式对办事企业和个人进行回访,旨在进一步提升政务服务质量,提高服务效率,树立良好的窗口形象,进一步加快转变工作作风,密切党群干群关系,切实提高群众对窗口服务的满意度。
在市行政审批局,记者看到,工作人员正在对随机抽取的100件群众办件进行回访,通过电话交流和面对面交流等形式,倾听民众声音、收集民情民意,并对群众提出的问题给予耐心细致的解答,同时还对群众反馈的意见和建议进行记录,更深地拉近了工作人员与办事群众的距离,为进一步提升政务服务质量,提高服务效率提供了保障。
据了解,截至目前,市行政审批局已对20余家企业进行了回访,群众满意度达百分之百。
【市行政审批局副局长 刘先国:咱们行政审批局的工作面对的就是群众,咱们工作的好坏就是以群众满意不满意、群众高兴不高兴为标准,为了知道咱们的服务质量到底怎么样,咱们行政审批局从今年9月份开始搞了一个群众满意度调查,从咱们所有的办件当中随机抽出了100件群众办件,去到每一个办事的企业,包括个人进行面对面的实地回访,回访的形式有电话回访,实地(入企入户)回访,也有大厅当中面对面地回访,通过这次回访呢,总体上,群众对咱们的服务还是比较满意的,同时也提出了一些建议和意见,咱们马上做了调整,让群众办事更加高效,更加便捷。】
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